شافي

التحديات

واجهت المنصة التحدي الأكبر المتمثل في دمج العشرات من خدمات الرعاية الطبية، والعافية، واللياقة البدنية ضمن تطبيق موحد يتسم بالبساطة التامة عند الاستخدام. وتضاعفت الصعوبة في تصميم واجهة مريحة وبسيطة تعمل بذات الكفاءة في لحظات الفحص الروتينية الهادئة أو في حالات الطوارئ الحرجة، مع الإبقاء على نظام جدولة المواعيد الفورية خالياً من أي عيوب تشغيلية، وتحصين بيانات المرضى الحساسة والمعاملات المالية دون أي مجال للخطأ.

الحل

• بدأنا بتأسيس بنية برمجية موحدة متعددة الخدمات للتخلص من مشكلة تجربة المستخدم المشتتة للانتباه التي عانت منها منصة شافي سابقاً عبر عروض الرعاية الصحية المتنوعة؛ مما أتاح جمع كل طبيب، وخدمة، وميزة ضمن منصة جوال واحدة قابلة للتوسع ومطورة خصيصاً للاستخدام اليومي الكثيف
• ركز فريقنا بشكل مكثّف على هندسة واجهات المستخدم لإزالة مواضع الخلل والصعوبة التي واجهها العملاء أثناء تصفح المنظومة الطبية المعقدة؛ مما ساعدهم على التنقل عبر أقسام التطبيق بسرعة وثقة مطلقة، سواء كانوا يحجزون فحصاً دورياً أو يتعاملون مع ظرف صحي طارئ.
• ابتكرنا نظام جدولة ذكي من الصفر لتأمين أعلى درجات الموثوقية في حجز المواعيد، وهو معيار لا يقبل عملاء شافي أي مساومة فيه؛ ونجح هذا النظام في تمكينهم من حجز المواعيد، أو إلغائها، أو إعادة جدولتها فورياً دون أي تراجع في كفاءة النظام.
• طبقنا بروتوكولات أمان سيبراني متقدمة لإلغاء مخاطر ثغرات البيانات المصاحبة لإدارة السجلات الطبية الحساسة والتدفقات المالية المباشرة؛ مما كفل للمنصة العمل كبوابة محمية بالكامل وموثوقة يعتمد عليها المستخدمون في كل مرة.

النتائج

• نمو معدل تنزيل وتثبيت التطبيق بنسبة 84%
• ارتفاع نسبة الاحتفاظ بالمستخدمين بمعدل 67%
• زيادة متوسط مدة الجلسة والاستخدام داخل التطبيق بنسبة 63%
• قفزة في حجم حجوزات المواعيد الطبية بنسبة 78%